O que você vai ler neste artigo:
Segundo um levantamento da PSafe, mais de 5 milhões de brasileiros sofreram golpes de clonagem em 2020, sendo mais de 1 milhão de pessoas afetadas apenas em São Paulo.
Para realizar os ataques, os criminosos utilizam diversas maneiras para atrair e enganar suas vítimas, desde a criação de perfis falsos nas redes sociais, até se passarem por empresas para ganhar a confiança dos usuários.
A clonagem da conta acontece sem mesmo que a pessoa perceba. Com uma boa conversa, o criminoso consegue informações pessoais e, principalmente, o código de verificação do WhatsApp, que é por onde ocorre a invasão.
O próprio WhatsApp ajuda a descobrir se tem algo errado com a sua conta. Para quem usa WhatsApp Web, por exemplo, só é possível utilizar uma tela por número cadastrado. Isso significa que, quando alguém tenta entrar na conta em outro computador, o sistema envia um aviso de que existe um acesso simultâneo.
O mesmo acontece com os celulares. O aplicativo não funciona em dois aparelhos ao mesmo tempo. Caso isso aconteça, ele também enviará uma mensagem informando que o número está sendo utilizado em outro lugar.
Contudo é importante ficar sempre em estado de atenção. Se você costuma utilizar a versão web, por mais que ela não permita mais de uma tela por vez, é possível manter a conta logada no celular e no computador.
Ao habilitar a função web do WhatsApp, saiba que esse acesso ficará salvo para que você não precise repetir o procedimento novamente. Por isso, sempre verifique os computadores que estão permitidos em sua conta. Procure deixar apenas aquele que você utiliza todos os dias.
Por trabalhar com um sistema de criptografia, que deixa as suas informações ocultas e protegidas, apenas o remetente da mensagem terá acesso a elas. Por isso, ao acessar a conta com um novo aparelho o invasor não terá acesso a suas conversas antigas.
Esse processo é utilizado em todas as conversas realizadas pelo aplicativo e garante que as informações compartilhadas, como vídeos, fotos, contatos e documentos, fiquem armazenados apenas nos aparelhos de origem, ou seja, no seu celular e da pessoa com quem você está conversando.
Essa criptografia é feita de forma automática e já está incluída nas definições do aplicativo no momento em que você começa a usar. Então, não precisa se preocupar em configurá-la.
O primeiro passo, segundo o próprio WhatsApp, é nunca compartilhar o código de verificação do seu aplicativo, que é enviado via SMS ao seu aparelho, para outras pessoas. Esse é o principal caminho para facilitar que criminosos invadam a sua conta e tenham acesso aos contatos.
Em casos de suspeita de invasão, o primeiro passo é avisar a sua família e amigos para ignorarem todas as mensagens que vierem do seu contato. A primeira ação do invasor será se passar por você para pedir dinheiro em seu nome.
Também é possível habilitar a verificação de duas etapas e realizar algumas configurações que protegem as informações pessoais da sua conta, como permitir que apenas seus contatos vejam sua foto de perfil.
E caso alguém da sua lista, mesmo que seja parte da família, apareça repentinamente pedindo dinheiro, procure ligar para essa pessoa para confirmar que ela está realmente fazendo essa solicitação.
É uma forma de deixar a sua conta mais protegida e evitar ter o WhatsApp clonado. A verificação em duas etapas consiste em criar uma senha de segurança de 6 dígitos para que você digite todas as vezes que realiza o login no app.
Para habilitar essa função siga os seguintes passos:
Abra o aplicativo e vá em configurações.
Acesse a opção “Conta” e em seguida toque em “Verificação em duas etapas”'.
Cadastre uma senha de 6 dígitos e também um e-mail de recuperação (muito importante para ajudar na recuperação da conta caso você não se lembre da senha).
Caso você tenha o WhatsApp clonado, saiba que é possível seguir alguns passos para recuperar a conta invadida.
Uma iniciativa muito comum das pessoas é deletar o WhatsApp do telefone e realizar um novo download. Em geral, isso não muda nada, porque os golpistas assim que assumem o controle de uma conta costumam estabelecer uma nova verificação em duas etapas. Ou seja, criam um código que só eles sabem.
No entanto, caso não façam isso (o que é extremamente improvável), você tem ainda uma chance de reaver a sua conta sem muitos transtornos. Para isso, basta:
Se você tiver sorte, assim que conectar o seu aparelho novamente, a outra pessoa que estiver logada será desconectada de forma automática.
Se ao fazer todo o processo descrito acima você receber uma mensagem de erro, temos más notícias: significa que o invasor ativou a verificação de duas etapas mesmo.
Mesmo assim, ainda é possível recuperar seu WhatsApp clonado. Mas será necessário aguardar 7 dias para pedir um novo código.
. Leia também: Cuidado com os golpes mais comuns no WhatsApp
Se você não conseguir recuperar a sua conta, ainda existe a possibilidade de solicitar o bloqueio do número diretamente com o WhatsApp.
Envie um e-mail para support@whatsapp.com e informe que o seu número foi roubado e que deseja recuperar a sua conta.
Apesar de o WhatsApp ser uma empresa estrangeira e de o endereço do e-mail estar em inglês, saiba que a mensagem pode ser escrita em português. Não há problema algum.
Mas coloque o número de seu telefone no formato internacional, com o código do país antes do seu DDD, assim: +(55) (DDD) xxxx-xxxx.
Você também deve relatar o que ocorreu e anexar o máximo de provas possíveis sobre a veracidade do que estiver dizendo para recuperar o seu WhatsApp clonado.
Envie uma cópia do seu documento de identificação, com foto, e prints que mostram que há uma outra pessoa se passando por você.
Anexe tudo isso ao e-mail em que você estiver explicando o que ocorreu e envie a mensagem.
O WhatsApp costuma suspender rapidamente a conta, quando esse tipo de fato ocorre. Portanto, as ações do golpista ficam bloqueadas.
No entanto, você não reassume imediatamente o controle do seu número do WhatsApp. Como explicamos no tópico anterior, é preciso aguardar 7 dias para reativação da conta.
Ao final desse período, é possível entrar normalmente no aplicativo. Assim, você recupera seu WhatsApp roubado.
Para você ficar ainda mais por dentro do assunto segurança, entenda como evitar a clonagem do cartão, para não colocar as suas finanças em risco.
Saiba ainda algumas maneiras de se proteger em caso de celular roubado ou furtado. Há formas importantes de conter o prejuízo: conferira aqui neste link.
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