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Ter o WhatsApp clonado é uma situação delicada que pode gerar problemas financeiros para você e sua lista de contatos. 

Segundo um levantamento da PSafe, mais de 5 milhões de brasileiros sofreram golpes de clonagem em 2020, sendo mais de 1 milhão de pessoas afetadas apenas em São Paulo.

Para realizar os ataques, os criminosos utilizam diversas maneiras para atrair e enganar suas vítimas, desde a criação de perfis falsos nas redes sociais, até se passarem por empresas para ganhar a confiança dos usuários.

A clonagem da conta acontece sem mesmo que a pessoa perceba. Com uma boa conversa, o criminoso consegue informações pessoais e, principalmente, o código de verificação do WhatsApp, que é por onde ocorre a invasão.

COMO SABER SE MEU WHATSAPP FOI CLONADO? 

próprio WhatsApp ajuda a descobrir se tem algo errado com a sua conta. Para quem usa WhatsApp Web, por exemplo, só é possível utilizar uma tela por número cadastrado. Isso significa que, quando alguém tenta entrar na conta em outro computador, o sistema envia um aviso de que existe um acesso simultâneo. 

O mesmo acontece com os celulares. O aplicativo não funciona em dois aparelhos ao mesmo tempo. Caso isso aconteça, ele também enviará uma mensagem informando que o número está sendo utilizado em outro lugar. 

Contudo é importante ficar sempre em estado de atenção. Se você costuma utilizar a versão web, por mais que ela não permita mais de uma tela por vez, é possível manter a conta logada no celular e no computador. 

Ao habilitar a função web do WhatsApp, saiba que esse acesso ficará salvo para que você não precise repetir o procedimento novamente. Por isso, sempre verifique os computadores que estão permitidos em sua conta. Procure deixar apenas aquele que você utiliza todos os dias. 

Quem invadiu o meu WhatsApp pode ver minhas conversas antigas?

Por trabalhar com um sistema de criptografia, que deixa as suas informações ocultas e  protegidas, apenas o remetente da mensagem terá acesso a elas. Por isso, ao acessar a conta com um novo aparelho o invasor não terá acesso a suas conversas antigas.

Esse processo é utilizado em todas as conversas realizadas pelo aplicativo e garante que as informações compartilhadas, como vídeos, fotos, contatos e documentos, fiquem armazenados apenas nos aparelhos de origem, ou seja, no seu celular e da pessoa com quem você está conversando. 

Essa criptografia é feita de forma automática e já está incluída nas definições do aplicativo no momento em que você começa a usar. Então, não precisa se preocupar em configurá-la. 

COMO EVITAR QUE MEU WHATSAPP SEJA CLONADO? 

O primeiro passo, segundo o próprio WhatsApp, é nunca compartilhar o código de verificação do seu aplicativo, que é enviado via SMS ao seu aparelho, para outras pessoas. Esse é o principal caminho para facilitar que criminosos invadam a sua conta e tenham acesso aos contatos.

Em casos de suspeita de invasão, o primeiro passo é avisar a sua família e amigos para ignorarem todas as mensagens que vierem do seu contato. A primeira ação do invasor será se passar por você para pedir dinheiro em seu nome. 

Também é possível habilitar a verificação de duas etapas e realizar algumas configurações que protegem as informações pessoais da sua conta, como permitir que apenas seus contatos vejam sua foto de perfil.

E caso alguém da sua lista, mesmo que seja parte da família, apareça repentinamente pedindo dinheiro, procure ligar para essa pessoa para confirmar que ela está realmente fazendo essa solicitação. 

O que é verificação em duas etapas e como fazer?

É uma forma de deixar a sua conta mais protegida e evitar ter o WhatsApp clonado. A verificação em duas etapas consiste em criar uma senha de segurança de 6 dígitos para que você digite todas as vezes que realiza o login no app. 

Para habilitar essa função siga os seguintes passos: 

  • Abra o aplicativo e vá em configurações.

  • Acesse a opção “Conta” e em seguida toque em “Verificação em duas etapas”'.

  • Cadastre uma senha de 6 dígitos e também um e-mail de recuperação (muito importante para ajudar na recuperação da conta caso você não se lembre da senha). 

É POSSÍVEL RECUPERAR MEU WHATSAPP SE ELE FOI CLONADO?

Caso você tenha o WhatsApp clonado, saiba que é possível seguir alguns passos para recuperar a conta invadida.

Uma iniciativa muito comum das pessoas é deletar o WhatsApp do telefone e realizar um novo download. Em geral, isso não muda nada, porque os golpistas assim que assumem o controle de uma conta costumam estabelecer uma nova verificação em duas etapas. Ou seja, criam um código que só eles sabem.

No entanto, caso não façam isso (o que é extremamente improvável), você tem ainda uma chance de reaver a sua conta sem muitos transtornos. Para isso, basta:

  • reinstalar o aplicativo
  • fazer login inserindo o seu número de celular, exatamente como você fez da primeira vez que instalou o app.
  • será enviado um código de verificação por SMS
  • insira no campo sugerido para finalizar a ativação.

Se você tiver sorte, assim que conectar o seu aparelho novamente, a outra pessoa que estiver logada será desconectada de forma automática.

Se ao fazer todo o processo descrito acima você receber uma mensagem de erro, temos más notícias: significa que o invasor ativou a verificação de duas etapas mesmo.

Mesmo assim, ainda é possível recuperar seu WhatsApp clonado. Mas será necessário aguardar 7 dias para pedir um novo código.

. Leia também: Cuidado com os golpes mais comuns no WhatsApp

COMO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DO WHATSAPP?

Se você não conseguir recuperar a sua conta, ainda existe a possibilidade de solicitar o bloqueio do número diretamente com o WhatsApp.

Envie um e-mail para support@whatsapp.com e informe que o seu número foi roubado e que deseja recuperar a sua conta.

Apesar de o WhatsApp ser uma empresa estrangeira e de o endereço do e-mail estar em inglês, saiba que a mensagem pode ser escrita em português. Não há problema algum.

Mas coloque o número de seu telefone no formato internacional, com o código do país antes do seu DDD, assim: +(55) (DDD) xxxx-xxxx.

Você também deve relatar o que ocorreu e anexar o máximo de provas possíveis sobre a veracidade do que estiver dizendo para recuperar o seu WhatsApp clonado.

Envie uma cópia do seu documento de identificação, com foto, e prints que mostram que há uma outra pessoa se passando por você.

Anexe tudo isso ao e-mail em que você estiver explicando o que ocorreu e envie a mensagem.

O WhatsApp costuma suspender rapidamente a conta, quando esse tipo de fato ocorre. Portanto, as ações do golpista ficam bloqueadas.

No entanto, você não reassume imediatamente o controle do seu número do WhatsApp. Como explicamos no tópico anterior, é preciso aguardar 7 dias para reativação da conta.

Ao final desse período, é possível entrar normalmente no aplicativo. Assim, você recupera seu WhatsApp roubado.

Para você ficar ainda mais por dentro do assunto segurança, entenda como evitar a clonagem do cartão, para não colocar as suas finanças em risco.

Saiba ainda algumas maneiras de se proteger em caso de celular roubado ou furtado. Há formas importantes de conter o prejuízo: conferira aqui neste link.