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O acesso remoto pode ser uma ferramenta útil no mundo digital, mas também virou o caminho usado por golpistas para enganar pessoas e roubar dados e dinheiro. Nos últimos anos, cresceu o número de fraudes conhecidas como golpe da mão fantasma, nas quais criminosos controlam o celular da vítima à distância e realizam transações sem que ela perceba de imediato.

Entenda como o golpe da mão fantasma acontece, como identificar os sinais de alerta e, o mais importante, o que fazer para se proteger antes que seja tarde. Confira!

O que é o golpe da mão fantasma?

O golpe da mão fantasma é uma fraude digital em que criminosos acessam o celular da vítima por meio de aplicativos de controle remoto. Ao assumir o comando do aparelho, eles navegam por apps bancários, movimentam dinheiro e até fazem empréstimos, tudo isso sem que a pessoa perceba de imediato o que está acontecendo.

O nome vem justamente da sensação de que uma “mão invisível” está operando o celular à distância, como se alguém mexesse nos aplicativos em tempo real.

Como funciona o golpe de acesso remoto?

Tudo começa com um contato inesperado: uma mensagem no WhatsApp, uma ligação ou até um e-mail. O golpista se passa por funcionário do banco, operadora de celular ou empresa de tecnologia. Com tom cordial e convincente, diz que identificou um problema na conta ou oferece ajuda para “evitar um bloqueio” ou “resolver um erro”.

Em seguida, orienta a vítima a instalar um aplicativo de acesso remoto. Entre os mais usados estão AnyDesk, TeamViewer e QuickSupport, todos legítimos, mas explorados para fins maliciosos. Após a instalação, o golpista solicita permissões e convence a pessoa a compartilhar códigos e cliques. A partir desse momento, o criminoso assume o controle total do celular.

Ele consegue navegar por apps financeiros, aprovar transações, fazer transferências, contratar empréstimos e até apagar evidências. Em muitos casos, a vítima vê a movimentação na tela, mas acredita que faz parte do atendimento ou da verificação técnica.

O sucesso do golpe depende do poder de persuasão do criminoso e da velocidade com que ele age após conquistar a confiança. É por isso que entender esse processo é essencial para reagir a tempo e proteger seus dados.

Quais são os sinais de alerta para esse tipo de golpe?

Estar atento aos detalhes pode fazer toda a diferença para evitar cair em um golpe de acesso remoto. Veja abaixo os principais sinais de alerta:

Contato inesperado com tom de urgência

Golpistas costumam se apresentar como funcionários do banco ou empresas de tecnologia. Eles dizem que identificaram um erro ou movimentação suspeita e pedem ação imediata, pressionando a vítima com frases como “você pode perder sua conta” ou “precisamos agir agora”.

Solicitação de instalação de aplicativos desconhecidos

Se a pessoa pedir para instalar apps como AnyDesk, TeamViewer ou QuickSupport, desconfie. Esses aplicativos são usados para controlar dispositivos à distância e não são exigidos por bancos em nenhum procedimento de atendimento.

Erros de português e linguagem apelativa

Mensagens com erros de ortografia ou tom emocional exagerado, como prometer ajuda urgente ou resolver um problema grave, são indícios comuns de tentativa de golpe. Profissionais legítimos usam uma comunicação clara, objetiva e sem pressão.

Pedido de senhas, tokens ou códigos de autenticação

Nenhum banco solicita esse tipo de dado por telefone, WhatsApp ou SMS. Se alguém pedir essas informações, encerre o contato imediatamente e busque os canais oficiais do seu banco.

Como se proteger do golpe da mão fantasma?

A melhor forma de evitar prejuízos é adotar práticas simples de segurança no dia a dia digital. Confira algumas dicas de segurança que ajudam a blindar seu celular e suas finanças:

  • Não instale apps de acesso remoto sem ter certeza da procedência;
  • Desconfie de contatos que pedem ações imediatas;
  • Nunca forneça senhas ou códigos fora do app oficial;
  • Ative a verificação em duas etapas nos seus aplicativos;
  • Mantenha seus aplicativos e o sistema do celular atualizados;
  • Fale com o banco apenas pelos canais oficiais.

Leia também: Golpe do Empréstimo Consignado: como funciona e como se prevenir!

O que fazer se cair no golpe do acesso remoto?

Se você perceber que autorizou o acesso remoto por engano ou suspeitar de movimentações estranhas no seu celular, é importante agir rapidamente para minimizar os danos. Veja os primeiros passos:

Desinstale imediatamente o aplicativo de acesso remoto

Localize o app que permitiu o controle do aparelho (como AnyDesk ou TeamViewer) e remova-o do celular. Isso interrompe o acesso do golpista ao seu dispositivo.

Altere suas senhas e códigos de segurança

Troque as senhas dos aplicativos bancários, e-mails e redes sociais. Se possível, ative a autenticação em duas etapas para reforçar a proteção das contas.

Comunique o banco e registre a ocorrência

Entre em contato com o suporte do seu banco pelo canal oficial e explique o que aconteceu. Solicite o bloqueio de transações suspeitas. Também é recomendado fazer um boletim de ocorrência na delegacia física ou virtual.

Acompanhe suas movimentações financeiras

Nos dias seguintes, verifique extratos bancários e notificações de compras ou transferências. Caso algo fora do padrão apareça, informe ao banco imediatamente.

Essas ações rápidas podem evitar prejuízos maiores e ajudam a recuperar o controle da sua segurança digital.