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O que é ChatGPT e como a ferramenta pode ajudar em seu negócio

Software gratuito passou a ser usado cotidianamente por pesquisadores, empresas e até pessoas comuns

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19min. de leitura

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25.04.2023

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PorRedacao | Millena PAN

Nos últimos meses, virou febre no mundo inteiro conversar com o robô ChatGPT. O motivo é que a ferramenta tem como base uma inteligência artificial (IA) capaz de criar textos se valendo de bilhões de dados disponíveis na internet. A responsável pela criação da plataforma, que está em funcionamento desde novembro de 2022, é a empresa americana OpenAI, parceira da Microsoft, uma gigante do setor de tecnologia.

O modelo tem atraído desenvolvedores, empresários, pesquisadores e pessoas comuns, incluindo atendimento ao cliente, pesquisa de mercado, educação e entretenimento, devido à sua capacidade. No entanto, não há um número exato de usuários do ChatGPT no mundo, segundo a OpenAI, porque ele é uma ferramenta de linguagem artificial de uso livre e público, que pode ser utilizado por qualquer pessoa com acesso à internet.

Neste artigo, contamos como acessar o ChatGPT, como usá-lo, quais os benefícios e como a ferramenta pode ajudar em seu negócio.

O QUE É O CHATGPT?

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O ChatGPT é um modelo de linguagem artificial desenvolvido pela OpenAI, baseado na arquitetura GPT-3.5. A OpenAI é uma organização sem fins lucrativos fundada em 2015 por um grupo de empresários e cientistas, incluindo o empresário Elon Musk, o bilionário Sam Altman e o pesquisador de inteligência artificial Greg Brockman, entre outros. Em seu site, a OpenAI diz que o objetivo da empresa é promover o desenvolvimento seguro e responsável da inteligência artificial, buscando criar ferramentas e soluções que possam ser utilizadas em benefício da humanidade.

Afirma, ainda, que a ferramenta é capaz de compreender e produzir texto, em qualquer idioma, de maneira bastante semelhante à forma como os seres humanos se comunicam, tornando-se um modelo muito útil para diversas aplicações, desde assistentes virtuais até chatbots para atendimento ao cliente, em áreas que vão da saúde ao marketing. “O ChatGPT foi treinado em um conjunto de dados massivo e diversificado, que inclui textos de diversos tipos e fontes, o que lhe permite gerar respostas e diálogos complexos e coerentes sobre diversos temas”, informa a OpenAI.

Com o avanço da tecnologia de linguagem natural, especialistas em IA afirmam que o ChatGPT tem se mostrado cada vez mais preciso e eficiente, permitindo que empresas e organizações utilizem essa ferramenta para melhorar a experiência de seus clientes e usuários.

Mas o modelo é apenas uma das muitas implementações de ferramentas de linguagem natural baseados em inteligência artificial que existem atualmente. Há outros modelos similares disponíveis, como o GPT-2, o GPT-3, o Bert, entre outros, que são utilizados em diversos setores e aplicações.

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QUAL A DIFERENÇA ENTRE O CHATGPT E O CHATGPT-4?

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O ChatGPT-4 é uma versão mais avançada do ChatGPT, que utiliza uma arquitetura de rede neural maior e mais complexa para processar informações. Enquanto o ChatGPT é baseado na arquitetura GPT-3.5, o ChatGPT-4 é baseado na arquitetura GPT-4, que possui mais parâmetros e é capaz de processar mais informações simultaneamente. Essa arquitetura mais avançada permite que o ChatGPT-4 produza respostas mais precisas e completas do que o ChatGPT em muitos casos.

Uma das principais diferenças entre o ChatGPT e o ChatGPT-4 é a capacidade de produzir textos mais longos e complexos. O ChatGPT-4 é capaz de gerar textos com até 4 vezes mais palavras do que o ChatGPT, o que pode ser útil para aplicações que exigem respostas mais detalhadas e completas, como em diagnósticos médicos ou análises financeiras. Além disso, o ChatGPT-4 é capaz de aprender com volumes ainda maiores de dados, o que pode levar a um maior nível de precisão e um desempenho ainda melhor em aplicações mais complexas.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO CHATGPT?

O ChatGPT oferece uma série de benefícios para a sociedade em geral, principalmente no que diz respeito à otimização de processos e melhoria da experiência do usuário. Um dos principais benefícios é a capacidade de reduzir custos com atendimento ao cliente. Com um chatbot alimentado pelo ChatGPT, empresas podem oferecer um atendimento automatizado, 24 horas por dia, sete dias por semana, sem a necessidade de um grande time de atendimento. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de espera do usuário para receber uma resposta, além de garantir que todas as dúvidas sejam respondidas de maneira clara e rápida.

Outro benefício do ChatGPT é a possibilidade de personalizar o atendimento ao cliente. Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados e entender o contexto das perguntas, o ChatGPT pode oferecer respostas mais precisas e específicas para cada usuário, de acordo com suas necessidades e preferências. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, tornando-o mais satisfeito e engajado com a empresa.

Por fim, a ferramenta pode ser utilizada para ampliar o acesso à informação e serviços. Com a capacidade de entender e produzir texto em diversos idiomas, o modelo de inteligência artificial pode ser utilizado para oferecer informações e serviços para pessoas que falam línguas diferentes, ajudando a reduzir barreiras e facilitando a comunicação em escala global. Isso pode contribuir para a democratização do conhecimento e a promoção da inclusão social.

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COMO ACESSAR O CHATGPT?

O ChatGPT é uma ferramenta on-line que pode ser acessada por meio de diversos sites que oferecem serviços de chatbots. Uma maneira de ter acesso é por meio do próprio site do OpenAI, empresa responsável pelo desenvolvimento do modelo. No site, é possível utilizar uma interface simples para enviar perguntas e obter respostas geradas pelo ChatGPT.

Além disso, muitas empresas utilizam a ferramenta em seus próprios sites ou aplicativos, oferecendo atendimento automatizado aos seus clientes. Nesse caso, o acesso ao ChatGPT se dá por meio dessas plataformas, que normalmente possuem um botão de chat ou uma janela de diálogo onde o cliente pode fazer perguntas e obter respostas geradas pelo modelo.

Também é possível encontrar chatbots que utilizam o ChatGPT em plataformas de mensagens como o Facebook Messenger, Telegram e WhatsApp. Basta acessar o chatbot correspondente à plataforma e seguir as instruções para utilizar o ChatGPT.

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O QUE FAZER NO CHATGPT?

No ChatGPT é possível realizar diversas atividades e obter respostas precisas e rápidas em uma variedade de temas. Uma das principais atividades é utilizar o ChatGPT como assistente pessoal. Você pode fazer perguntas sobre o clima, notícias, horários de transporte público, horários de funcionamento de lojas, entre outras informações que você precise. Além disso, o ChatGPT pode ser utilizado como um tutor virtual, para esclarecer dúvidas sobre determinados assuntos e até mesmo para aprender novas habilidades, como programação ou línguas estrangeiras.

Outra atividade possível no ChatGPT é utilizá-lo como um assistente para empresas. As empresas podem usar o software para oferecer um atendimento automatizado e personalizado aos clientes, respondendo às dúvidas mais comuns e realizando agendamentos ou vendas on-line. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e a otimizar os processos internos da empresa, reduzindo custos e aumentando a eficiência.

Por fim, o ChatGPT também pode ser utilizado como uma ferramenta de aprendizado. O modelo é capaz de aprender com grandes volumes de dados textuais e, assim, adquirir uma grande base de conhecimento sobre diversos temas. Isso pode ser utilizado por estudantes e pesquisadores como uma ferramenta para realizar pesquisas e estudar determinados temas, inclusive durante a fase do vestibular. O ChatGPT também pode ser treinado para atuar em áreas específicas, como psicologia, medicina ou direito, oferecendo respostas mais precisas e relevantes para essas áreas.

COMO ACESSAR O CHATGPT EM PORTUGUÊS?

Para utilizar o ChatGPT, que é gratuito, o usuário precisa realizar um cadastro informando o e-mail. Depois de realizar o cadastro, o usuário tem acesso a uma caixa de texto, onde deve colocar as informações que deseja receber da plataforma. Para usar o ChatGPT em português, basta digitar a sua pergunta em português, que a ferramenta consegue entender o idioma no qual o usuário está se comunicando.

Outra opção é utilizar o Google Assistant, que é capaz de entender e responder a perguntas em português. A ferramenta pode ser acessada por meio de um dispositivo compatível, como um smartphone ou um smart speaker, e pode ser utilizada para realizar diversas tarefas, como tocar música, fazer ligações, agendar compromissos, entre outras funções.

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COMO O CHATGPT AJUDA NOS NEGÓCIOS?

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O ChatGPT pode ajudar no seu negócio de diversas maneiras, oferecendo atendimento personalizado aos clientes e otimizando processos internos. A ferramenta tem o potencial de ser utilizada por qualquer pessoa ou organização que deseje implementar soluções baseadas em processamento de linguagem natural, independentemente do setor ou área de atuação. Listamos seis exemplos de como o ChatGPT pode ser utilizado para melhorar a eficiência e a experiência do seu cliente:

Atendimento ao cliente: O ChatGPT pode ser utilizado para oferecer atendimento automatizado aos clientes, respondendo a perguntas comuns e direcionando-os para os departamentos ou profissionais adequados. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de espera dos clientes e melhorar a eficiência do atendimento.

Vendas on-line: O software também pode ser utilizado para realizar vendas on-line, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços e fornecendo informações relevantes para a compra. Alguns exemplos incluem chatbots de e-commerce, que podem ajudar os clientes a encontrar produtos específicos e oferecer descontos e promoções.

Suporte técnico: A ferramenta pode ser utilizada para oferecer suporte técnico aos clientes, ajudando a solucionar problemas e responder a perguntas sobre produtos e serviços. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de resposta do suporte e melhorar a satisfação do cliente.

Agendamento de consultas e serviços: O ChatGPT pode ser utilizado para agendar consultas e serviços, como consultas médicas, serviços de beleza e manutenção de equipamentos. Isso pode ajudar a otimizar os processos internos da empresa, reduzindo custos e melhorando a eficiência do agendamento.

Pesquisa de mercado: Outra solução do modelo é realizar pesquisas de mercado, fornecendo informações sobre a opinião dos clientes e suas preferências. Isso pode ajudar a empresa a identificar tendências e oportunidades de negócios, bem como a desenvolver produtos e serviços mais adequados às necessidades dos clientes.

Treinamento virtual: O software também serve como ferramenta de treinamento virtual, oferecendo informações sobre produtos e serviços e fornecendo respostas a perguntas comuns. Isso pode ajudar a melhorar o desempenho dos funcionários e a reduzir os custos com treinamento presencial.

QUANTO AS EMPRESAS PODEM FATURAR COM O CHATGPT?

Não é possível determinar um faturamento aproximado que uma empresa pode ter com os serviços do ChatGPT, porque isso depende de diversos fatores, como o tamanho da empresa, o setor de atuação, a demanda dos clientes, entre outros. Além disso, o ChatGPT é apenas uma ferramenta que pode ser utilizada para melhorar a eficiência e a experiência do cliente, mas não é a única solução disponível.

No entanto, especialistas em IA dizem que é possível afirmar que o uso de chatbots e assistentes virtuais tem crescido nos últimos anos, e muitas empresas têm se beneficiado dessas ferramentas para melhorar a eficiência do atendimento e reduzir os custos com mão de obra. Segundo um relatório da Grand View Research, o mercado global de chatbots deve atingir cerca de US$ 1,2 bilhão até 2025, impulsionado pelo crescimento do comércio eletrônico e da demanda por soluções de atendimento ao cliente mais eficientes.

Portanto, é importante que as empresas avaliem a viabilidade e os custos de implementação de um chatbot ou assistente virtual em seus negócios, e identifiquem os principais benefícios que essa solução pode trazer para a empresa e para seus clientes. Com uma estratégia bem definida e um bom planejamento, o uso do ChatGPT e outras ferramentas similares podem contribuir significativamente para o sucesso de uma empresa.

QUAIS MUDANÇAS ESPERAR DO CHATGPT?

Não há informações precisas sobre quais mudanças específicas podemos esperar do ChatGPT daqui para frente, já que seu desenvolvimento é contínuo e pode ser influenciado por uma série de fatores, como pesquisas e avanços em inteligência artificial e processamento de linguagem natural, segundo a OpenAI. No entanto, com base nas tendências atuais, a empresa afirma que é possível fazer algumas previsões.

É provável que a capacidade do ChatGPT em compreender e gerar textos em diversos idiomas continue a ser aprimorada, com a adição de novas línguas e melhorias na qualidade da tradução automática. Além disso, espera-se que o modelo se torne mais sofisticado em termos de entender o contexto e o tom das conversas, permitindo respostas mais precisas e adequadas.

Também é possível que o ChatGPT seja integrado a outras tecnologias e plataformas, como assistentes virtuais, chatbots e sistemas de automação, tornando-se uma peça-chave no desenvolvimento de soluções de atendimento ao cliente e suporte técnico mais eficientes e personalizados. Além disso, é provável que a OpenAI continue a fazer melhorias na segurança e privacidade do modelo para garantir que ele seja utilizado de forma ética e responsável.

Em resumo, embora não seja possível prever exatamente quais mudanças ocorrerão no ChatGPT, é certo que o modelo continuará a ser aprimorado e desenvolvido, trazendo avanços significativos em inteligência artificial e processamento de linguagem natural, e se tornando cada vez mais importante em diversos setores e áreas de atuação.