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Ouvidoria

O time da Ouvidoria do banco PAN está preparado para lidar com as questões apresentadas pelos clientes e usuários quando já recorreram aos nossos canais de atendimento, e não se sentiram satisfeitos com a resposta ou solução apresentada. Temos como compromisso ouvir e buscar soluções efetivas, além da busca constante para aprimoramento dos canais de relacionamento, produtos e serviços.

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A Ouvidoria atende das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Conheça as atividades nos relatórios da Ouvidoria:

  • Relatório da Ouvidoria do 1° Semestre de 2026.
  • Relatório da Ouvidoria do 2° Semestre de 2025.
  • Relatório da Ouvidoria do 1° Semestre de 2025.
  • Relatório da Ouvidoria do 2° Semestre de 2024.
  • Relatório da Ouvidoria do 1° Semestre de 2024.
  • Relatório da Ouvidoria do 2° Semestre de 2023.
  • Relatório da Ouvidoria do 1° Semestre de 2023.

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Comunicado a respeito do Telemarketing Ativo

O PAN, reforçando o compromisso assumido com os seus clientes, órgãos de proteção aos consumidores e Anatel, vem adotando todas as medidas necessárias para coibir a prática de abordagem abusiva referente à oferta de produtos e serviços, em conformidade com todas as diretrizes e normas legais vigentes, em especial o Despacho 25/2022 da SENACON e o Ato 10.413 da ANATEL. O PAN se mantém a disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos que forem necessários através dos nossos canais de atendimento.