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Perguntas frequentes

No PAN você pode financiar o carro ou moto dos seus sonhos, e a simulação pode ser feita 100% online ou através de nossas lojas parceiras. 
 
Para realizar a simulação online, basta acessar a nossa plataforma da Mobiauto, fazer a simulação, escolher o carro que deseja, e ir até a loja. 
 
Importante: Lembre-se de que a contratação está sujeita à análise de crédito e condições vigentes do produto.
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No site do Banco Pan, temos a Área do Cliente, onde oferecemos diversos serviços para você fazer o gerenciamento do seu contrato. Nesse espaço você poderá:  

  • Gerar a 2ª Via do seu boleto atualizado;  
  • Gerar a 2ª Via do Carnê;  
  • Gerenciar os pagamentos realizados;  
  • Fazer simulações de antecipação de parcelas ou quitação do contrato e gerar boletos; 
  • Consultar as informações do seu contrato, como: Valor financiado, taxas de juros, entre outras informações;  
  • Baixar o Demonstrativo de Pagamentos (IR)  
  • Baixar o Documento de Demonstrativo de Crédito (DDC)  

Faça já o seu cadastro e confira os serviços disponíveis

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Basta acessar a  Área do Cliente através do nosso site para você aproveitar os serviços quando e onde quiser, como emitir a segunda via do boleto, realizar simulações de antecipação de parcelas ou quitação do contrato e mais.  

Importante: se for o primeiro acesso, será necessário fazer um rápido cadastro.
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Basta acessar a  Área do Cliente através do nosso site para você aproveitar os serviços quando e onde quiser, como emitir a segunda via do boleto, realizar simulações de antecipação de parcelas ou quitação do contrato e mais.  

Importante: se for o primeiro acesso, será necessário fazer um rápido cadastro. 
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Basta acessar a  Área do Cliente através do nosso site para aproveitar diversos serviços disponíveis na plataforma e verificar os descontos para antecipar as parcelas do seu financiamento (no primeiro acesso, é necessário fazer um rápido cadastro). 

Selecione o contrato para o qual deseja solicitar a antecipação e clique na opção "Antecipar Parcelas". Selecione as parcelas que deseja antecipar, a data de vencimento, confira um resumo da sua simulação e, se desejar, clique em "Gerar Boleto". 
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Para acessar essa informação, acesse a  Área do Cliente através do nosso site. Lembre-se de que, no primeiro acesso, é necessário fazer um rápido cadastro.  
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Para acessar essa informação, acesse a  Área do Cliente através do nosso site. Lembre-se de que, no primeiro acesso, é necessário fazer um rápido cadastro. 

Selecione o contrato sobre o qual deseja os detalhes, clique na opção "Consultar Parcelas" e selecione a parcela desejada.  

Importante: o prazo para a compensação bancária é de até três dias úteis, por isso, finais de semana e feriados não contam nesse prazo. Então, caso você pague em um sábado, por exemplo, pode ser que o pagamento só seja compensado na quarta-feira. 
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É possível efetuar o pagamento com o boleto do seu carnê até 15 dias corridos depois do vencimento. Após esse período, basta acessar o portal de renegociação através do nosso site, selecionar a(s) parcela(s) em atraso que deseja pagar, escolher a data de vencimento e clicar em "Gerar Boleto".  

Importante: lembre-se de que o pagamento do boleto em atraso pode acarretar cobrança de encargos por atraso. 
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O gravame mostra que um veículo está relacionado a um contrato de financiamento, sendo garantia para essa operação.  

A baixa do gravame ou da alienação fiduciária é o registro de confirmação de que o financiamento do seu veículo foi quitado. Quando você financia um carro e paga todas as prestações, a instituição financeira informa ao Detran que ocorreu a quitação. Por isso, a baixa do gravame é importante para comprovar que não existe pendência financeira em relação ao financiamento do veículo.   

Importante: após a contratação do financiamento, o cliente precisa transferir a propriedade do veículo em até 30 dias (o Detran cobrará multa após o prazo estabelecido). Sem a transferência do documento, a instituição financeira não conseguirá realizar a baixa da alienação/do gravame quando ocorrer a quitação do contrato.  

Clique aqui para saber mais sobre o gravame. 
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Se você fez o financiamento do seu veículo com o PAN e já quitou todas as prestações, a baixa ocorre automaticamente em até 10 (dez) dias após a quitação do contrato.  

Para que a baixa do gravame ocorra automaticamente, é necessário que o documento do veículo esteja devidamente emitido em nome do cliente, conforme determina o Código de Trânsito Brasileiro, e com a alienação em favor do PAN.  
Aguarde o próximo licenciamento para visualizar a baixa da alienação ou procure o Detran/Despachante para emitir um novo documento.  

Confira mais sobre o gravame e a sua importância na quitação do veículo. 
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Para seguir com a solicitação, basta nos acionar via WhatsApp no número 4003-0101 para receber o Guia de Transferência de Dívida e acessar a ficha proposta, que deverá ser preenchida e enviada.   

  • Informe seu CPF. 
  • Escolha o assunto “Financiamento de Veículos”.
  • Na etapa "Olá, sou especialista em serviços de veículos do Banco Pan”, informe "transferência de dívida". 
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Para seguir com a solicitação, basta nos acionar via WhatsApp no número 4003-0101 para receber o Guia de Substituição de Garantia e acessar a ficha proposta, que deverá ser preenchida e enviada. 

  • Informe seu CPF.
  • Escolha o assunto “Financiamento de Veículos”.
  • Na etapa "Olá, sou especialista em serviços de veículos do Banco Pan”, informe "substituição de garantia".


 
A contratação do financiamento de veículo está sujeita à análise de crédito e à aprovação pelo PAN. Sobre o financiamento incidem juros, IOF, tarifas e demais encargos (conforme a legislação aplicável). Previamente à formalização da proposta de financiamento do seu veículo, consulte se a loja aderiu à ação promocional do PAN e confira o CET. O PAN não se responsabiliza por vícios, defeitos ou problemas existentes nos veículos negociados no feirão, os quais são de exclusiva responsabilidade da loja. 

Exemplo meramente ilustrativo e não configura oferta: valor financiado de R$ 21.500,00 + tarifa de cadastro de R$ 850,00 (quando aplicável) + tarifa de avaliação de bem de R$ 650,00 + IOF de R$ 668,62 + outros custos, se houver = valor total de R$ 25.560,62. Total de 24 parcelas de R$ 1.283,64, com taxa de juros de 1,55% ao mês e 20,28% ao ano. Custo Efetivo Total (CET) de 3,06% ao mês e 43,57% ao ano. Seguros são opcionais. As taxas reais serão apresentadas em tempo de proposta. Use o crédito de forma consciente. 

Central de Atendimento do PAN – Segunda a sexta-feira, das 9h às 21h; sábado, das 9h às 15h. 

 Capitais: 4002 1687 | Demais localidades: 0800 775 8686 

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A contratação do financiamento de veículo está sujeita à análise de crédito e à aprovação pelo PAN. Sobre o financiamento incidem juros, IOF, tarifas e demais encargos (conforme a legislação aplicável). Previamente à formalização da proposta de financiamento do seu veículo, consulte se a loja aderiu à ação promocional do PAN e confira o CET. O PAN não se responsabiliza por vícios, defeitos ou problemas existentes nos veículos negociados no feirão, os quais são de exclusiva responsabilidade da loja. 

Exemplo meramente ilustrativo e não configura oferta: valor financiado de R$ 21.500,00 + tarifa de cadastro de R$ 850,00 (quando aplicável) + tarifa de avaliação de bem de R$ 650,00 + IOF de R$ 668,62 + outros custos, se houver = valor total de R$ 25.560,62. Total de 24 parcelas de R$ 1.283,64, com taxa de juros de 1,55% ao mês e 20,28% ao ano. Custo Efetivo Total (CET) de 3,06% ao mês e 43,57% ao ano. Seguros são opcionais. As taxas reais serão apresentadas em tempo de proposta. Use o crédito de forma consciente. 

Central de Atendimento do PAN – Segunda a sexta-feira, das 9h às 21h; sábado, das 9h às 15h. 

Capitais: 4002 1687 | Demais localidades: 0800 775 8686